Vendez vos produits par l'intermédiaire de Ebay.fr

Comment font certains vendeurs
pour vendre des dizaines d'exemplaires d'un même objet

Devenir power seller, c'est générer plus de 3000 euros
de chiffre d'affaire par mois sur Ebay.
Vous pensez bien que pour parvenir à ce résultat,
les objets trouvés dans le grenier
de son grand père ne suffisent pas !
Les power sellers achètent des objets à succès
pour les revendre avec une plus value de 30 à 150 pour cent
de leur valeur initiale.
Pour cela, ils n’ont qu’un seul moyen :
se fournir chez des grossistes. 

Certains sont des vendeurs professionnels
légalements inscrits au registre du commerce et se fournissent
auprès de grossistes.

En France, pour acheter chez un grossiste, il faut être inscrit
au Registre du commerce et posséder un numéro de TVA.
Tous les grossistes vous le demanderont.

D'autre part, les ventes ne se font pas à l'unité
mais par lots plus ou moins importants.

Par contre, à l'étranger, il y a des possibilités
pour ceux qui ne sont pas inscrits au Registre du commerce.

Certains grossistes étrangers ne demandent rien,
ne posent aucune question.
C'est pour cela que, quelquefois,
lorsque vous achetez un objet neuf
chez un vendeur qui propose plusieurs dizaines
d'exemplaires du même objet sur Ebay,
vous n'avez pas de mode d'emploi en français,
pourtant rendu obligatoire par la loi française.

Les importateurs officiels français, eux, proposent toujours
une notice en français, même sommaire, mais elle existe.

C'est la loi.

Si vous ne l'avez pas avec votre objet,
c'est parce que votre vendeur s'est procuré cet objet en Angleterre,
en Allemagne, en Chine… en tant que particulier, via Internet !

Acheter à l’étranger est légal à partir du moment où l’objet acheté
ne contrevient pas aux lois françaises :
il est interdit d’importer du tabac (monopole de l’Etat),
des drogues, des médicaments, des armes,
des animaux, des plantes, des cd et dvd…

Pour le reste, du moment où vous vous acquittez
des droits de douane, il n’y a aucun problème.

Créer un business sur Internet est simple.
Cependant, garder cette activité sur le long terme
et vendre en grosses quantités n’est pas de tout repos !
Cela demande d’autre part un sens aigu de l’organisation.

I. Devenir ebayeur

Comment créer votre petit business
sur Internet sans avoir de connaissances particulières
 

1) Inscrivez-vous

Première étape :
vous inscrire chez Ebay. Ce n'est pas difficile et c'est gratuit.
Il suffit de se rendre sur la page d'inscription et de remplir les champs.
Attention : ne mettez pas d'informations fantaisistes !

 
 

2) La mise en vente

1) Préparer la description de l'objet : nom, hauteur, largeur, forme,
couleur, fonctions, état neuf ou non, 
encore emballé ou non, particularités, etc.
Notez que pour les objets déjà vendus sur Ebay,
vous pouvez maintenant récupérer automatiquement
les caractéristiques de votre objet sur Ebay même !
 

2) Titre : trouvez un titre à la fois accrocheur,
qui décrive suffisamment bien l'objet, 
et qui donne au visiteur l’envie de voir sa description.
Notez que le prix de début d’enchère affiché à côté du titre
est aussi déterminant que le titre lui-même !
Si vous avez deux annonces d’ordinateurs portables à vendre,
pour un même modèle,
si l’enchère de l’un commence à 1 euro 
et celle de l’autre commence à 500 euros, 
quelle annonce ira-t-on voir sans hésiter ? 
L’annonce dont l’enchère commence à 1 euro, bien entendu,
même si le titre de cette annonce est nul et pas accrocheur du tout !
 

3) Décidez du prix minimal auquel vous souhaitez le vendre,
le prix final auquel vous acceptez de vous en séparer.
 

4) Cela vous donnera alors
une idée du prix de la première enchère.
Vous avez deux solutions :
soit vous suivez les recommandations de Ebay
et vous placez votre objet à 1 euro de prix de départ,
soit vous démarrez la vente à la moitié du prix
(c’est le maximum) que vous voulez en tirer.

5) Les moyens de paiement.
C’est une partie très importante aussi.
Voici les points qu’il ne faut pas négliger :

- Quels moyens de paiement désirez-vous mettre en oeuvre ?
Chèque, carte bleue, Paypal, liquide de la main à la main…
Plus il y aura de possibilités,
moins vous perdrez d'occasions de vente.

Le vente par chèque ne présente pas de problèmes. 

De plus en plus d'acheteurs utilisent Paypal pour effectuer
leurs achats. Je vous conseille vivement d'ouvrir un compte
si vous n'en avez pas déjà un : le paiement sera instantané
et la transaction sera d'autant plus rapide.

Si vous ouvrez un compte,
ouvrez impérativement  un compte Premier,
plus complet que le compte basic et qui permet de recevoir de l'argent.
Ouvrir un compte est GRATUIT.

Ouvrez un compte Premier sur Paypal

Voici maintenant un petit tutorial expliquant 
la manière de créer un bouton
"Acheter maintenant"
pour votre site. 

- A ne pas négliger (cela vous évitera une grande perte de temps) : rédigez bien le message à envoyer au meilleur enchérisseur.
Indiquez-lui votre nom, prénom, adresse (s’il paye par chèque),
quels autres moyens de paiement vous utilisez,
un texte qui peut ressembler à cela :

Bonjour, et félicitation !
Vous avez remporté l’enchère sur le baladeur MP3.
L’enchère s’est terminée à 10 euros. 
Les frais de port sont de 3,5 euros. 
La somme nette à payer est donc 13,5 euros.
Vous pouvez régler votre enchère par chèque (à envoyer à) :
M. Machin CHOSE
12 rue Bidule
00000 Truc-Chouette-les-Deux-Eglises
…
N’oubliez pas de joindre avec le chèque : 
votre pseudo Ebay, le numéro de l’objet acheté,
afin que je puisse relier votre chèque à l’objet vendu !
Cordialement,
Machin.

Ebay envoie automatiquement ce message au vainqueur.

Autant que ce message soit le plus complet possible,
cela vous évitera d’envoyer plusieurs messages
seulement pour indiquer l'adresse de paiement du chèque !

Surtout que l’acheteur est généralement impatient
de recevoir son objet, autant par crainte de ne pas le recevoir,
que parce qu'il en a besoin !
(c'est pour cela que le paiement par 
Paypal est vivement recommandé)

Demandez expressément à l’acheteur de mettre son nom,
ses coordonnées, son pseudo Ebay, l’adresse email
avec laquelle il souhaite être contacté,
en accompagnement de son paiement.
Quelquefois, je reçois un chèque sans autres indications
que les coordonnées notées sur le chèque.
Si vous avez un millier de ventes, à laquelle correspond-t-il ?

6) Décidez de son mode de livraison :
à savoir si vous l'envoyez par courrier ou si vous souhaitez
le remettre en mains propres.
Dans le cas d’envoi postal, calculez les frais de port.
 

7) Décidez de la durée de l'enchère.
Vous avez le choix entre 3, 5, 7 et 10 jours. 
 

8) Préparez une photo. 
C’est un plus qu’il ne faut pas négliger.
Une annonce avec photo attire plus de visiteurs 
et obtient de meilleures enchères
que le même objet vendu sans photo.
La première photo est gratuite :
profitez-en ! 
Inutile cependant de dépenser en mettant plusieurs photos.
A moins que votre objet soit spécial et qu’il soit intéressant
de le présenter sous plusieurs angles, une seule photo suffit.
Veillez à ce qu’elle ne soit pas trop petite,
ni floue, et qu’elle soit claire.
 

9) Les éléments de mise en avant.
Ces éléments ont un prix et c’est à vous de décider
si vous êtes prêt à payer pour mettre le titre en fluo, etc.
Je ne pense pas que ces éléments soient si importants que cela.
 

10) Relisez soigneusement chaque points,
corrigez les fautes,
améliorez vos phrases, ajoutez des détails…
C’est fait ? Vous êtes satisfait ? Publiez ! Si vous êtes débutant,
commencez doucement. 
Ne faites que quelques ventes à la fois, le temps de vous faire la main.
 

3) Le suivi des enchères

Vous allez rapidement recevoir
des questions au sujet de vos annonces.
Quelquefois des questions idiotes
(la réponse se trouve déjà dans votre description).

Souvent des questions d’ordre technique
(quelles piles il faut mettre pour que cela marche, etc.),
ou des propositions pour payer avec d’autres moyens de paiement
que ceux que vous proposez,
des questions sur le mode de livraison etc.

Ce sera l’occasion de modifier votre annonce
(Ebay le permet dans une certaine mesure)
et / ou de faire apparaître les réponses dans la description de l’objet
(lorsque vous répondez en passant par votre gestionnaire de messages de Ebay, vous avez juste à cochez ou décochez une case)
afin que les autres visiteurs ne vous posent plus ces questions.

Quelquefois, on perd un temps incroyable à répondre à ces questions.
Pour cette raison, lorsque vous rédigez la description de votre annonce,
faîtes-le le plus méticuleusement possible.
Cela vous évitera une perte de temps fou.
 
 
 

4) Le paiement :

Lorsque vous n'avez que quelques objets à vendre,
il est relativement facile de vous y retrouver
entre les pseudos des membres de Ebay,
l’adresse électronique qu’ils ont donné lors de leur inscription sur Ebay,
l’adresse électronique avec la quelle ils vous contactent réellement,
et leur vrai nom.
Par contre, cela se complique vraiment
lorsque vous gérez 100 objets
et lorsqu’il se produit plusieurs ventes par jour !

Dans vos correspondances avec vos clients,
rappelez-leur de noter leur pseudo Ebay,
l'adresse électronique avec laquelle
ils ont l'intention de correspondre avec vous,
leur nom, le numéro de l'objet pour lequel ils ont enchéri,
sinon vous nous vous y retrouverez rapidement plus.
Il faut être extrêmement organisé et méticuleux
pour ne pas envoyer un objet à quelqu'un qui n'a pas encore payé,
réclamer un paiement à celui
qui vous a déjà payé depuis deux semaines
et qui attends son objet,
ou pour ne pas pouvoir associer un chèque avec un client !

Avec le paiement par Paypal,
vous recevrez une notification de paiement
avec le numéro de l’objet payé.
Paypal prend une commission sur chaque transaction.
 
 

5) la livraison

Lorsque vous recevez le chèque,
s’il représente une grosse somme,
encaissez-le avant d’envoyer l’objet.
Si la somme est faible, c’est comme vous le sentez.

Prévenez votre acheteur que vous avez reçu son paiement
et que sa commande est en traitement.
Cela le rassure.
Signalez-lui que vous venez d’envoyer l’objet 
(APRES l’avoir effectivement envoyé
et non pas avant car il y a quelquefois des imprévus
qui vous empêchent de faire ce que vous pensiez faire
et vous n’envoyez finalement le colis que trois jours plus tard).
 
 
 

6) Les évaluations

Lorsque tout est fini, laissez une évaluation.
Ne négligez pas cette partie. 
Cela incite vos acheteurs à faire de même.
Les visiteurs qui sont intéressés par vos objets
seront rassurés par vos évaluations positives et achèteront
d’autant plus facilement si vous en avez des dizaines.
 

 

7) Eventuels problèmes

Il peut arriver qu’un acheteur soit mécontent.
Un fois, j’avais vendu une carte mère d’occasion,
et celle-ci a semblé ne pas fonctionner chez l’acheteur.
Un trajet trop mouvementé dans le camion postal, peut-être ?

L’acheteur m’a écris en me signalant le problème.
On voyait en filigrane qu’il était très embêté
et qu’il craignait de s’être fait arnaquer.

Je lui ai répondu que j’allais lui envoyer un chèque pour le rembourser.
Il a voulu me renvoyer la carte pour me prouver sa bonne foi,
mais je lui ai répondu que ce n’était pas la peine
et que cela allait générer des frais inutiles.
Je l’ai remboursé, il a été content, l’affaire est close.

Une autre fois,
c’est une acheteuse qui m’envoie une lettre très remontée contre moi :
« il est hors de question que je paie pour bla bla bla… ».
Sur le coup, j’ai eu envie de lui répondre sur le même ton,
mais je me suis ravisé.
Je me suis mis à sa place et j’en ai conclu qu’elle avait
certainement mal lu la description de mon objet.
L’erreur est humaine, non ?
Et même si elle n’avait pas mal lu l’annonce,
ne dit-on pas qu’il n’y a que les imbéciles qui ne changent jamais d’avis ?
J’ai pensé aussi que c’était peut-être
l’une de ses premières enchères.
Je lui ai donc répondu cordialement,
lui faisant un copier/coller de la description de l’objet
afin de lui montrer qu’elle avait certainement mal lu ma description,
et j’ai terminé en lui disant
que si elle ne voulait plus de l’objet,
ce n’est pas grave parce que Ebay a prévu le cas.
Je lui ai dis que j’allais entamer la procédure d’annulation d’enchère
et qu’elle n’avais pas à s’inquiéter.
Elle m’a répondu sur un ton très différent de la première fois,
m’a avoué que c’était la première fois
qu’elle achetait quelque chose sur Ebay
et qu’elle était désolée de m’avoir écris sur ce ton.
Maintenant, nous nous écrivons de temps en temps des mails sympas !

La leçon, c’est : restez cordial.
Mettez-vous à la place de vos clients,
ne transformez pas un incident de rien du tout
– il y en aura toujours –
en catastrophe planétaire.
 
 
 

8) Trois outils puissants :
 

a) Turbo Lister
Un gain de temps incroyable !

Il existe un logiciel créé
par Ebay et téléchargeable gratuitement :
Ebay Turbo Lister.
Ce logiciel, une fois installé sur votre ordinateur,
vous permet de créer vos annonces sans être connecté à Ebay.
Lorsque vous avez fini, vous visualisez votre annonce,
puis vous la publiez (il faut alors être connecté à l'Internet).
Si vous avez à écouler 150 exemplaires d’un baladeur MP3,
vous pouvez, grâce à Turbo Lister,
dupliquer cette annonce en 150 exemplaires,
puis programmer leur mise en ligne toutes les 15 minutes par exemple.
Ainsi, vous n'aurez pas besoin d'envoyer
ces 150 annonces manuellement toutes les quinze minutes !
Vous envoyez vos annonces sur le serveur d’Ebay,
et celui-ci se charge de tout.
Vous pouvez aller faire une petite sieste !
Turbo Lister est un logiciel très souple d’emploi et très bien pensé.
Il rend vraiment de grands services
lorsque vous vendez de nombreux exemplaires d’un même objet.

 

b) Les boutiques d’Ebay

Il est possible de louer un « stand » sur Ebay,
que vous pouvez personnaliser et utiliser pour vos mises en vente :
c’est la boutique !
Celle-ci offre une visibilité plus grande
que la vente de ses objets au coup par coup.

Les Boutiques Ebay présentent les avantages suivants :

Plus de notoriété
Votre Boutique possède son propre URL,
que vous pouvez promouvoir auprès des acheteurs dans vos annonces,
mais aussi dans vos emails, par petites annonces...

Plus de visibilité
Grâce à la gestion de vos mots-clés,
votre Boutique pourra apparaître dans les résultats
de recherche des plus grands moteurs de recherche.
Avec l'outil de Promotions croisées
ou l'affichage de votre en-tête personnalisé sur vos pages objets,
vous pouvez générer du trafic vers votre espace Boutique.

Plus de crédibilité
Une Boutique Ebay vous permet de créer
votre espace personnalisé et donc de développer une image de marque.
Vous pouvez entre autre créer vos propres catégories
et paramétrer l'affichage de vos annonces.
Vos acheteurs peuvent également utiliser
votre moteur de recherche pour naviguer à l'intérieur
de votre Boutique Ebay.

Plus de ventes
Profitez des différents format de mise en vente
(enchères, prix fixe, prix fixe boutique)
pour proposer une large gamme de produits à vos acheteurs.
Utilisez les promotions croisées pour promouvoir
des objets complémentaires
ou pour proposer un plus grand nombre de produits
aux visiteurs sur Ebay.
Avec 3 niveaux différents,
les Boutiques vous permettent d'adopter une stratégie adaptée
à votre domaine d'activité et à votre volume de ventes.
Vous profitez aussi de tarifs préférentiels
sur la plupart des outils proposés sur Ebay 
(Rapports des ventes, Gestionnaire de ventes Pro...)
 

Il existe trois niveaux de Boutiques,
de la boutique basic à 9,95 euros par mois à la
boutique premieum (59.95 euros par mois)

Voir ici la description des boutiques proposées par Ebay
 

Attention : Pour ouvrir une Boutique Ebay,
vous devez remplir les conditions suivantes :

- Posséder un compte vendeur Ebay.

- Votre profil doit comptabiliser au minimum 10 évaluations,
ou vous devez vous être inscrit aux Prélèvements automatiques (RIB)

En fonction du niveau de Boutique choisi
vous pourrez bénéficier des fonctionnalités suivantes :

- Le Rapport de vente détaillé
qui fournit des statistiques sur votre activité.

- Les Données comparatives qui offrent des statistiques
sur l'activité moyenne des catégories
dans lesquelles vous vendez des produits.

- Le Gestionnaire de photos qui permet
différents niveaux de stockage pour vos photos.

- Le Gestionnaire de ventes pro qui propose
une solution globale de gestion des ventes
(gestion de l'inventaire, gestion après vente,
création de modèle d'annonces et bien d'autres fonctionnalités)
 

C) Gestionnaire de ventes Pro

Pour un abonnement de 2,95 euros par mois,
le Gestionnaire de vente Pro vous permet de gérer un inventaire
de produit et/ou d'automatiser des taches. 

II. Avant de commencer, quelques conseils
Eliminer la plupart des risques d'arnaques
 

Dans quelques mois, à la suite de cette première expérience,
peut-être souhaiterez-vous faire de cette activité
votre travail de tous les jours.
Dans ce cas, il vous faudra faire les démarches nécessaires
pour devenir auto-entrepreneur,
ou encore vous inscrire au registre du commerce.
Vous aurez alors un numéro de Siret, un numéro de TVA
qui vous permettront de vous fournir directement
chez les grossistes français.

CVertains vous conseilleront de vous  fournir auprès de grossistes,
de semi-grossistes et de « discounteurs » étrangers.

ATTENTION : 
Toute transaction avec l’étranger se complique
si des problèmes surviennent :
différence de langue et de législation,
difficulté pour se rendre sur place…
Les barrières s’accumulent et ne facilitent pas la tâche !

Quelques précautions permettent de limiter les risques :
pas de les éliminer complètement, mais de les limiter.

- Evitez les sites qui semblent de facture artisanale.

- Evitez les sites dont la seule adresse de contact est : 
xxxxxxxxx@yahoo.com,
c’est-à-dire appartenant à un fournisseur d’email gratuit.
Préférez un site dont l’adresse de contact se présente
sous la forme xxxx@le-grossiste.com
correspondant à un vrai nom de domaine.

- Evitez de répondre aux petites annonces
qui ne renvoient qu’à une adresse électroniques gratuites
(ex : xxxx@hotmail.com),
sans site, sans coordonnées physiques fiables.
Vous ne savez d’où provient la marchandise (volée ?),
vous n’avez aucune indication sur sa qualité
(contrefaçon de marques ?).
Vous risquez d’envoyer de l’argent
mais de ne jamais rien recevoir en échange…

- Coordonnées géographiques sur le site du grossiste
(adresse physique, nom des contacts, numéro de téléphone).

- Pas de paiement avec e-currencies : 
Moneybookers (e-gold, fspay, etc.) ;
ou encore Western union (il y a des problèmes).
Dans ce genre d’affaires,
rien ne vaut la bonne vieille carte bleue internationale !

Faites attention en communicant votre numéro de carte :
vous devez être en mode sécurisé : https://
 

- Essayez de trouver des informations,
des appréciations d’utilisateurs par exemple
en effectuant une recherche sur ces sites :
Google, Yahoo Altavista…

Si vous ne prenez pas ces précautions élémentaires,
vous risquez de ne jamais recevoir votre commande,
ou de recevoir des objets qui n’ont rien à voir
avec ce que vous avez commandé, ou des objets… contrefaits.

A ce propos, méfiez-vous des transactions avec les pays réputés
pour prendre des « libertés »
avec les droits d’auteurs et la propriété industrielle :
un internaute français s’est fait bloquer
ses marchandises par la douane.
On lui avait vendu des produits de contrefaçon…
sans compter avec les problèmes avec la justice !

La procédure pour acheter la marchandise n'est pas compliquée.
C'est comme lorsque vous faites vos courses sur un site en ligne,
avec un panier, etc.
Le paiement se fait toujours à la commande.
Les frais de douane ne sont pas toujours inclus
dans le prix final, ni les frais de port.

N’oubliez pas que votre banque prélèvera une commission
sur la transaction au titre des « frais de traitement »
de banque étrangère à banque française.
Quelquefois, avec tous ces frais,
il sera plus avantageux d’acheter en France !
Notez aussi que certains grossistes étrangers
ne vendent pas à destination... de l’étranger !
 
 

III. Comment trouver d’autres sites de fournisseurs ?

Avec quelques guillemets et des crochets,
comment trouver le site qui fera votre bonheur

Pour rechercher des fournisseurs, procédez comme suit :
Allez sur le site de Google et tapez, 
dans le champ de recherche le nom du produit que vous cherchez,
entre guillemets ou entre crochets
("nom du produit" ou [nom du produit]),
tapez le signe + puis un mot-clé comme "importateur", "grossiste"...
Notez bien que si vous n'êtes pas inscrit
au Registre du commerce,
les grossistes français refuseront de vous vendre quoi que ce soit.

Quoique... avec le tout nouveau statut d'auto-entrepreneur...
vous aurez un numéro de Siret, et donc...

Vous devrez donc vous retourner vers les fournisseurs étrangers :
Anglais, Allemands, Italiens…
Pensez à mettre dans ce cas des mots-clés dans la langue du pays !

Pour résumer cela donne :

"ipod mini" + "liquidation" ou [ipod mini] + [liquidation]
 
 

Petit répertoire des mots-clés en anglais
pouvant vous être utiles :
La liste des mots magiques qui vous ouvriront les portes de l'e-business

Clearance
Closed
Auction Site
footwear
catalogue
bargains
goods
merchants
discount
industries
selftrading
stock discount
liquidated
lot
wholesale
products
supplies
wear
merchandise
retail
franchise
closeouts
wholesale
furniture
workshop
liquidation
cell phone
accessories
warehouse
salvage
surplus
overstock
entertainment
games
shop
electrical
digital
computers
Ipod

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